O Espaço Invisível Entre o que Foi Dito e o que Foi Compreendido
Costumamos imaginar que a comunicação termina no momento em que as palavras são pronunciadas. Explicamos uma ideia, compartilhamos um sentimento ou fazemos um pedido e, quase sem perceber, partimos do pressuposto de que a mensagem chegou ao outro exatamente da maneira como pretendíamos. Quando isso não acontece, a reação costuma ser imediata: acreditamos que o … Ler mais